«Київ Цифровий» отримає ШІ-помічника: що відомо про проєкт

У Києві розробляють ШІ-помічника для міських цифрових сервісів. Про це розповіла директорка департаменту інформаційно-комунікаційних технологій КМДА Вікторія Іцкович. За її словами, на першому етапі помічник допомагатиме користувачам швидше знаходити інформацію про міські послуги, а згодом зможе пояснювати складні юридичні документи.

Штучний інтелект уже давно використовується в міських системах кібербезпеки та відеоаналітики. Крім того, співробітники КМДА неформально застосовують ШІ-інструменти для оптимізації щоденних завдань. Тепер місто вирішило інтегрувати технологію безпосередньо в користувацькі сервіси.

«Зараз ми запустили кілька проєктів із впровадження ШІ безпосередньо у „Київ Цифровий“ та на Порталі послуг. Сподіваюся, що до кінця цього року ми покажемо перші результати і користувачі отримають новий функціонал, зокрема можливість швидше знаходити інформацію щодо різних міських сервісів за допомогою ШІ», — зазначила Іцкович.

На першому етапі помічник буде працювати як чат-бот, який допомагатиме орієнтуватися в міських сервісах та алгоритмах взаємодії з ними. Згодом планується, що він зможе не лише консультувати, а й виконувати певні дії за користувача — йдеться про автоматизацію використання послуг на Порталі та в застосунку. Окремий напрям — аналіз і роз’яснення нормативно-правових документів та рішень Київради, оскільки юридична мова часто складна для розуміння, а великі мовні моделі можуть пояснювати її простіше.

КМДА також тренує власну мовну модель на базі опенсорсної архітектури LLaMA. На окремих етапах розробники використовують публічні моделі, зокрема ChatGPT, щоб прискорити навчання системи. Кінцева мета — зробити так, щоб будь-який міський сервіс можна було отримати через мобільний застосунок або комп’ютер, без відвідування кабінетів.