Довіра як капітал: як «МакДональдз» в Україні вибудовує стосунки з громадами

У сучасних умовах бізнес дедалі частіше оцінюють не лише за фінансовими показниками, а й за здатністю бути відповідальним партнером для держави та громад. У «МакДональдз» в Україні за цей напрям відповідає окрема функція impact, яка охоплює комунікації, взаємодію з владою, благодійні ініціативи та роботу з медіа. Як пояснює Назар Бедій, суть цієї роботи — створювати умови, за яких компанія може стабільно розвиватися протягом багатьох років, зберігаючи репутацію та соціальну легітимність.

За словами Бедія, рівень довіри до бренду в Україні майже вдвічі перевищує середній показник європейських країн. Це накладає додаткову відповідальність: люди очікують від компанії не лише якісного сервісу, а й активної участі в житті країни. Прикладом такої поведінки стало рішення на початку повномасштабного вторгнення продовжувати виплачувати зарплату працівникам і сплачувати податки, хоча більшість ресторанів не працювали.

Окрема увага — діалогу з громадами. Коли компанія планує відкриття в історичному або соціально значущому місці, вона ініціює обговорення з місцевими жителями. Так сталося у Дрогобичі, де розглядають можливість появи першого ресторану в місті: вже зараз тривають консультації щодо локації та інтеграції закладу в міський простір. Схожа ситуація була у Львові на площі Ринок, де після відкриття мешканці поскаржилися на шум від вентиляції. Компанія перенесла частину обладнання, провела шумоізоляцію та планує повністю усунути незручності до 16 вересня.

Ще один важливий напрям — розвиток людського капіталу. У компанії працює понад 12,5 тисяч людей, зокрема близько 1800 неповнолітніх, 540 працівників віком від 50 років, майже 500 людей з інвалідністю та 27 ветеранів. Понад 450 мобілізованих працівників продовжують отримувати зарплату — лише за 2025 рік на це передбачено близько 132 млн грн. Компанія також адвокатує зміни до трудового законодавства, щоб молодь від 16 років могла швидше набувати досвіду, зберігаючи всі гарантії захисту.

«МакДональдз» бере участь у робочих групах із питань безбар’єрності, пакування та інклюзії, а також зареєструвався в Реєстрі прозорості відповідно до нового законодавства про лобіювання. На думку Бедія, дієвий діалог між бізнесом, державою та громадянським суспільством дозволяє знаходити рішення, які працюють на розвиток економіки та відповідають суспільному запиту.

Роль такого діалогу зростатиме, переконаний він. Бізнес, який показує приклад відповідальності, створює передумови для сильнішої країни — і це не лише про інвестиції, а й про можливості для людей.