«Київ Цифровий» готує ШІ-помічника: що відомо про новий функціонал

Київська міська державна адміністрація розпочала роботу над впровадженням штучного інтелекту у ключові цифрові сервіси столиці. Про це в інтерв’ю розповіла директорка департаменту інформаційно-комунікаційних технологій КМДА Вікторія Іцкович. За її словами, перші результати проєкту планують показати вже до кінця 2026 року.

На початковому етапі ШІ-помічник працюватиме як чат-бот, який допомагатиме користувачам орієнтуватися в міських послугах та пояснюватиме алгоритми їх отримання. Згодом функціонал розширять: система зможе не лише консультувати, а й виконувати певні дії за користувача, автоматизуючи процеси на Порталі послуг та в застосунку «Київ Цифровий».

Окремим напрямом роботи стане аналіз та роз’яснення нормативно-правових документів і рішень Київради. Іцкович зазначила, що юридична мова часто складна для пересічних громадян, тож великі мовні моделі допоможуть пояснювати такі документи зрозумілою мовою.

Варто зазначити, що штучний інтелект уже використовується в міських системах кібербезпеки та відеоаналітики. Крім того, працівники КМДА неформально застосовують ШІ-інструменти для оптимізації щоденних завдань.

Для реалізації проєкту КМДА тренує власну мовну модель на базі відкритої архітектури LLaMA. На окремих етапах розвитку використовуються публічні моделі, зокрема ChatGPT, щоб прискорити навчання системи. Кінцева мета — зробити так, щоб будь-який міський сервіс можна було отримати через мобільний застосунок або комп’ютер, без відвідування кабінетів.